شروط الخدمة

الشروط والأحكام العامة مع معلومات العميل

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - –––

جدول المحتويات

- - - - - - - - - - - - - - - - -

1 نطاق

2. إبرام العقد

3. حق الانسحاب

4. الأسعار وشروط الدفع

5. شروط التسليم والشحن

6. الاحتفاظ بحق الملكية

7. المسؤولية عن العيوب (الضمان)

8. استرداد شهادات الهدايا

9. القانون الواجب التطبيق

10. الحل البديل للمنازعات

1 نطاق

1.1 تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي باسم "GTC") الخاصة بـ Diana Marginean ، بموجب "MON MARGIN" (المشار إليها فيما يلي باسم "البائع") ، على جميع عقود تسليم البضائع التي يتعامل معها المستهلك أو رائد الأعمال (المشار إليه فيما يلي باسم "العميل") البائع فيما يتعلق بالبضائع التي يعرضها البائع في متجره عبر الإنترنت. يتعارض إدراج شروط العميل الخاصة بموجبه ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

1.2 تنطبق هذه الشروط والأحكام وفقًا لذلك على عقود تسليم القسائم ، ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً.

1.3 المستهلك بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا تكون في الغالب تجارية ولا تعمل لحسابها الخاص. رائد الأعمال بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة قانونية ، عند إبرام صفقة قانونية ، يعمل في ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل.

2) إبرام العقد

2.1 لا تمثل أوصاف المنتج الواردة في متجر البائع عبر الإنترنت عروضًا ملزمة من جانب البائع ، ولكنها تعمل على تقديم عرض ملزم من قبل العميل.

2.2 يمكن للعميل إرسال العرض باستخدام نموذج الطلب عبر الإنترنت المدمج في متجر البائع عبر الإنترنت. بعد وضع البضائع المحددة في عربة التسوق الافتراضية والمرور بعملية الطلب الإلكتروني ، يقدم العميل عرض عقد ملزم قانونًا للبضائع الموجودة في عربة التسوق عن طريق النقر فوق الزر الذي يختتم عملية الطلب. يمكن للعميل أيضًا إرسال العرض إلى البائع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال عبر الإنترنت.

2.3 يمكن للبائع قبول عرض العميل في غضون خمسة أيام ،

- عن طريق إرسال تأكيد كتابي للطلب إلى العميل أو تأكيد الطلب في شكل نصي (فاكس أو بريد إلكتروني) ، حيث يكون استلام تأكيد الطلب من قبل العميل أمرًا حاسمًا ، أو

- بتسليم البضائع المطلوبة للعميل ، حيث يكون استلام العميل للبضائع أمرًا حاسمًا ، أو

- بمطالبة العميل بالدفع بعد تقديم طلبه.

إذا كان هناك العديد من البدائل المذكورة أعلاه ، يتم إبرام العقد في الوقت الذي يحدث فيه أحد البدائل المذكورة أعلاه أولاً. تبدأ فترة قبول العرض في اليوم التالي لإرسال العرض من قبل العميل وتنتهي في نهاية اليوم الخامس بعد إرسال العرض. إذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال الفترة المذكورة أعلاه ، فسيتم اعتبار ذلك بمثابة رفض للعرض ، مما يؤدي إلى عدم التزام العميل بإعلان النية الخاص به.

2.4 إذا اخترت إحدى طرق الدفع التي تقدمها PayPal ، فستتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع PayPal (أوروبا) S.à r.l. et Cie، SCA، 22-24 Boulevard Royal، L-2449 Luxembourg (المشار إليها فيما يلي بـ "PayPal") ، والتي تخضع لشروط استخدام PayPal ، والمتاحة على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / useragreement-full أو - إذا لم يكن لدى العميل حساب PayPal - يخضع لشروط الدفع بدون حساب PayPal ، والتي يمكن عرضها على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ شمع الخصوصية- ممتلئ. إذا دفع العميل باستخدام طريقة الدفع التي يقدمها PayPal والتي يمكن تحديدها في عملية الطلب عبر الإنترنت ، فإن البائع يعلن بالفعل قبول عرض العميل في الوقت الذي ينقر فيه العميل على الزر لإكمال عملية الطلب.

2.5 عند تقديم عرض عبر نموذج طلب البائع عبر الإنترنت ، سيحفظ البائع نص العقد بعد إبرام العقد وإرساله إلى العميل في شكل نصي (مثل البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الخطاب) بعد طلبه تم ارساله. لا يتم تنفيذ أي حكم إضافي لنص العقد من قبل البائع. إذا كان العميل قد أنشأ حساب مستخدم في متجر البائع عبر الإنترنت قبل تقديم طلبه ، فسيتم أرشفة بيانات الطلب على موقع البائع على الويب ويمكن للعميل الوصول إليها مجانًا عبر حساب المستخدم المحمي بكلمة مرور من خلال توفير المقابلة. بيانات تسجيل الدخول.

2.6 قبل التقديم الملزم للطلب عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت للبائع ، يمكن للعميل اكتشاف أخطاء الإدخال المحتملةالتعرف على القراءة الدقيقة للمعلومات المعروضة على الشاشة. يمكن أن تكون وظيفة التوسيع للمتصفح وسيلة تقنية فعالة للتعرف بشكل أفضل على أخطاء الإدخال ، والتي يتم من خلالها تكبير التمثيل على الشاشة. يمكن للعميل تصحيح إدخالاته كجزء من عملية الطلب الإلكتروني باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والماوس المعتادة حتى ينقر على الزر الذي ينهي عملية الطلب.
2.7 تتوفر اللغة الألمانية والإنجليزية لإبرام العقد.
2.8 تتم معالجة الطلب والاتصال عادةً عن طريق البريد الإلكتروني ومعالجة الطلبات الآلية. يجب على العميل التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه لمعالجة الطلب ، بحيث يمكن استلام رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع على هذا العنوان. على وجه الخصوص ، عند استخدام مرشحات الرسائل الاقتحامية (SPAM) ، يجب على العميل التأكد من إمكانية تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع أو الأطراف الثالثة المفوضة من البائع لمعالجة الطلب.

3) حق الانسحاب
3.1 يحق للمستهلكين بشكل عام الانسحاب.
3.2 يمكن العثور على مزيد من المعلومات التفصيلية حول حق الإلغاء في سياسة إلغاء البائع.
3.3 لا ينطبق حق الانسحاب على المستهلكين الذين لا ينتمون إلى دولة عضو في الاتحاد الأوروبي في وقت إبرام العقد والذين يكون محل إقامتهم وتسليمهم الوحيد خارج الاتحاد الأوروبي في وقت إبرام العقد العقد.

4) الأسعار وشروط الدفع
4.1 ما لم يُنص على خلاف ذلك في وصف منتج البائع ، فإن الأسعار المقدمة هي الأسعار الإجمالية. لا يتم عرض ضريبة المبيعات لأن البائع هو صاحب شركة صغيرة بالمعنى المقصود في UStG. يتم تحديد أي تكاليف توصيل وشحن إضافية قد تنشأ بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.
4.2 في حالة عمليات التسليم إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي ، قد تنشأ تكاليف إضافية في حالات فردية لا يكون البائع مسؤولاً عنها والتي يتحملها العميل. وتشمل ، على سبيل المثال ، تكاليف تحويل الأموال من قبل مؤسسات الائتمان (مثل رسوم التحويل ورسوم سعر الصرف) أو رسوم الاستيراد أو الضرائب (مثل الرسوم الجمركية). قد تنشأ مثل هذه التكاليف أيضًا فيما يتعلق بتحويل الأموال إذا لم يتم التسليم إلى بلد خارج الاتحاد الأوروبي ، ولكن العميل يقوم بالدفع من بلد خارج الاتحاد الأوروبي.
4.3 سيتم إرسال خيار (خيارات) الدفع للعميل في متجر البائع عبر الإنترنت.
4.4 في حالة الموافقة على الدفع المسبق عن طريق التحويل المصرفي ، يكون الدفع مستحقًا فور إبرام العقد ، ما لم يتفق الطرفان على تاريخ استحقاق لاحق.
4.5 إذا اخترت طريقة الدفع ببطاقة الائتمان عبر Stripe ، فسيكون مبلغ الفاتورة مستحقًا فور إبرام العقد. تتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع Stripe Payments Europe Ltd.، 1 Grand Canal Street Lower، Grand Canal Dock ، دبلن ، أيرلندا (المشار إليها فيما يلي بـ "Stripe"). تحتفظ Stripe بالحق في إجراء فحص ائتماني ورفض هذا النوع من الدفع في حالة التحقق من الائتمان السلبي.

5) شروط التسليم والشحن
5.1 يتم تسليم البضائع على طريق الإرسال إلى عنوان التسليم المحدد من قبل العميل ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. عند معالجة المعاملة ، يكون عنوان التسليم الوارد في معالجة طلب البائع حاسمًا.
5.2 إذا فشل تسليم البضائع لأسباب يكون العميل مسؤولاً عنها ، يتحمل العميل التكاليف المعقولة التي يتكبدها البائع. لا ينطبق هذا فيما يتعلق بتكاليف الشحن إذا مارس العميل حقه في الانسحاب بشكل فعال. بالنسبة لتكاليف الإرجاع ، إذا مارس العميل حقه في الإلغاء ، يتم تطبيق الأحكام الواردة في تعليمات البائع بشأن الإلغاء.
5.3 يحتفظ البائع بالحق في الانسحاب من العقد في حالة التسليم الذاتي غير الصحيح أو غير المناسب. ينطبق هذا فقط في حالة عدم مسؤولية البائع عن عدم التسليم وأبرم البائع معاملة تحوط محددة مع المورد بالعناية الواجبة. سيبذل البائع كل جهد معقول لشراء البضائع. في حالة عدم توفر السلع أو توفرها جزئيًا فقط ، سيتم إبلاغ العميل على الفور وسيتم تعويض المقابل على الفور.
5.4 التحصيل من قبل العميل غير ممكن لأسباب لوجستية.

6) الاحتفاظ بحق الملكية
إذا قام البائع بدفع دفعة مقدمة ، فإنه يحتفظ بملكية البضائع المسلمة حتى يتم دفع ثمن الشراء المستحق بالكامل.

7) المسؤولية عن العيوب (الضمان)
7.1 إذا كان العنصر الذي تم شراؤه معيبًا ، فسيتم تطبيق أحكام المسؤولية القانونية عن العيوب.
7.2 إذا كان العميل يتصرف كمستهلك ، فإنه سيفعلطلب تقديم شكوى بشأن البضائع التي تم تسليمها مع تلف واضح في النقل للمرسل وإبلاغ البائع بذلك. إذا لم يمتثل العميل ، فلن يكون لذلك أي تأثير على مطالباته القانونية أو التعاقدية بالعيوب.

8) استبدال قسائم الهدايا
8.1 يمكن استرداد القسائم التي يمكن شراؤها عبر متجر البائع عبر الإنترنت (المشار إليه فيما يلي باسم "قسائم الهدايا") فقط في متجر البائع عبر الإنترنت ، ما لم ينص على خلاف ذلك في القسيمة.
8.2 يمكن استرداد قسائم الهدايا والرصيد المتبقي من قسائم الهدايا بحلول نهاية العام الثالث بعد العام الذي تم فيه شراء القسيمة. سيقيد الرصيد المتبقي للعميل حتى تاريخ انتهاء الصلاحية.
8.3 لا يمكن استرداد قسائم الهدايا إلا قبل اكتمال عملية الطلب. الفواتير اللاحقة غير ممكن.
8.4 يمكن استبدال العديد من قسائم الهدايا لطلب واحد.
8.5 يمكن استخدام قسائم الهدايا فقط لشراء السلع وليس لشراء قسائم الهدايا الأخرى.
8.6 إذا كانت قيمة قسيمة الهدايا غير كافية لتغطية الطلب ، فيمكن اختيار إحدى طرق الدفع الأخرى التي يقدمها البائع لتسوية الفرق.
8.7 لا يتم دفع رصيد قسيمة الهدايا نقدًا ولا يتم دفع الفائدة.
8.8 قسيمة الهدية مخصصة فقط للاستخدام من قبل الشخص المذكور اسمه عليها. يُستبعد تحويل قسيمة الهدايا إلى جهات خارجية. يحق للبائع ، ولكن ليس ملزمًا ، بالتحقق من الاستحقاق المادي لحامل الإيصال المعني.

9) القانون الواجب التطبيق
9.1 ينطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية على جميع العلاقات القانونية بين الطرفين ، باستثناء القوانين المتعلقة بالشراء الدولي للبضائع المنقولة. في حالة المستهلكين ، لا ينطبق اختيار القانون هذا إلا بقدر ما لم يتم سحب الحماية الممنوحة بموجب الأحكام الإلزامية لقانون الدولة التي يقيم فيها المستهلك محل إقامته المعتاد.
9.2 علاوة على ذلك ، فيما يتعلق بالحق القانوني في الانسحاب ، لا ينطبق اختيار القانون هذا على المستهلكين الذين لا ينتمون إلى أي دولة عضو في الاتحاد الأوروبي وقت إبرام العقد ومكان إقامتهم الوحيد وعنوان تسليمهم خارج الاتحاد الأوروبي وقت إبرام العقد.

10) الحل البديل للمنازعات
10.1 توفر مفوضية الاتحاد الأوروبي منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت على الإنترنت تحت الرابط التالي: https://ec.europa.eu/consumers/odr
تعمل هذه المنصة كنقطة اتصال للتسوية خارج المحكمة للنزاعات الناشئة عن عقود الشراء أو الخدمة عبر الإنترنت التي يشارك فيها المستهلك.
10.2 البائع غير ملزم بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم المستهلك ، ولكنه على استعداد للقيام بذلك.