Perguntas frequentes

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Diana Marginean

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Número de identificação do imposto sobre vendas de acordo com § 27 da lei de imposto sobre vendas: DE328164468

O IVA não é mostrado porque o vendedor é um pequeno empresário na aceção do UStG.

Plataforma da Comissão da UE para resolução de litígios online: https://ec.europa.eu/odr

Não somos obrigados a participar de um procedimento de solução de controvérsias perante um conselho de arbitragem de consumidores, mas geralmente estamos prontos para isso.

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* ’Como proprietário de uma pequena empresa de acordo com $ 19 USTG, você não tem o direito de identificar seu UST.

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Fundadora e diretora criativa da marca MON MARGIN, Diana Marginean cria e desenha guarda-roupas exclusivos, modernos e atemporais sob a marca MON MARGIN.

De acordo com § 5 TMG

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PROTEÇÃO DE DADOS

1) Informações sobre a coleta de dados pessoais e dados de contato do responsável

1.1 Estamos satisfeitos por você estar visitando nosso site e agradecemos seu interesse. A seguir, informá-lo-emos sobre o tratamento dos seus dados pessoais durante a utilização do nosso site. Dados pessoais são todos os dados com os quais você pode ser pessoalmente identificado.

1.2 A pessoa responsável pelo processamento de dados neste site na aceção do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) é Diana Marginean, MON MARGIN, Asgardstrasse 64, 81925 Munich, Germany, Tel: +49 (0) 89 237 155 27, E -Mail: info@monmargin.de. O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a pessoa singular ou colectiva que, sozinha ou em conjunto com outras, decide sobre as finalidades e meios de tratamento dos dados pessoais.

1.3 Por razões de segurança e para proteger a transmissão de dados pessoais e outros conteúdos confidenciais (por exemplo, pedidos ou consultas ao responsável), este site usa um SSL ou. Criptografia TLS. Você pode reconhecer uma conexão criptografada pela sequência de caracteres "https: //" e o símbolo de cadeado na linha do seu navegador.

2) Coleta de dados quando você visita nosso site

Se você usar nosso site apenas para fins informativos, ou seja, se você não se registrar ou de outra forma nos fornecer informações, nós apenas coletamos dados que o seu navegador transmite ao nosso servidor (os chamados "arquivos de log do servidor"). Quando você visita nosso site, coletamos os seguintes dados, que são tecnicamente necessários para que possamos exibir o site para você:

- Nosso site visitado

- Data e hora no momento do acesso

- Quantidade de dados enviados em bytes

- Fonte / referência de onde você veio para a página

- Navegador usado

- Sistema operacional usado

- Endereço IP usado (se aplicável: de forma anônima)

O processamento ocorre de acordo com o Art. 6 Para. 1 letra f GDPR com base em nosso interesse legítimo em melhorar a estabilidade e a funcionalidade de nosso site. Os dados não serão repassados ou usados de outra forma. No entanto, nos reservamos o direito de verificar os arquivos de log do servidor retrospectivamente se houver indicações concretas de uso ilegal.

3) cookies

Para tornar a visita ao nosso site atraente e permitir o uso de certas funções, utilizamos os chamados cookies em várias páginas. Esses são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu dispositivo. Alguns dos cookies que usamos são excluídos novamente após o final da sessão do navegador, ou seja, depois de fechar o navegador (os chamados cookies de sessão). Outros cookies permanecem no seu dispositivo e permitem que o seu navegador seja reconhecido na próxima vez que você visitar (os chamados cookies persistentes). Se os cookies forem definidos, eles coletam e processam certas informações do usuário, como dados do navegador e de localização, bem como valores de endereço IP individualmente. Os cookies persistentes são excluídos automaticamente após um período especificado, que pode variar dependendo do cookie. A duração do respectivo armazenamento de cookies pode ser encontrada na visão geral das configurações de cookies em seu navegador.

Em alguns casos, os cookies são usados para simplificar o processo de pedido, salvando as configurações (por exemplo, lembrando o conteúdo de um carrinho de compras virtual para uma visita posterior ao site). Se os dados pessoais também forem processados por cookies individuais que utilizamos, o tratamento ocorre de acordo com o Art. 6 § 1 lit. b GDPR quer para a execução do contrato, de acordo com o Art. 6 § 1 lit. de acordo com o art. 6 Parágrafo 1 lit.f GDPR para salvaguardar nossos interesses legítimos na melhor funcionalidade possível do site e um design amigável e eficaz da visita da página.

Observe que você pode configurar seu navegador para ser informado sobre a configuração de cookies e pode decidir individualmente se os aceita ou se exclui a aceitação de cookies para certos casos ou em geral. Cada navegador difere na maneira como gerencia as configurações de cookies. Isso é descrito no menu de ajuda de cada navegador, que explica como você pode alterar suas configurações de cookies. Você pode encontrá-los para o respectivo navegador nos seguintes links:

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=en

Safari: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/12.0/mac/10.14

Opera: https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/#cookie

Observe que se você não aceitar cookies, a funcionalidade do nosso site pode ser restringida.

4) contato

Quando você nos contata (por exemplo, usando o formulário de contato ou e-mail), os dados pessoais são coletados. Os dados recolhidos no caso de um formulário de contacto podem ser consultados no respectivo formulário de contacto, sendo estes dados armazenados e utilizados exclusivamente para responder ao seu pedido ou para estabelecer contacto e a respectiva administração técnica. A base legal para o processamento destes dados é o nosso legítimo interesse em responder ao seu pedido de acordo com o Art. 6 Para. 1 letra f GDPR. Se o seu contato tem como objetivo a celebração de um contrato, a base legal adicional para o processamento é o Art. 6 Para. 1 lit. b GDPR. Seus dados serão excluídos após o processamento de sua solicitação. Este é o caso se se puder inferir das circunstâncias que o assunto em questão foi finalmente esclarecido e desde que não existam requisitos legais de retenção.

5) Processamento de dados ao abrir uma conta de cliente e para processamento de contrato

De acordo com o Artigo 6 (1) (b) do RGPD, os dados pessoais continuarão a ser coletados e processados se você os fornecer para fins de execução de um contrato ou abertura de uma conta de cliente. Os dados coletados podem ser vistos nos respectivos formulários de entrada. A exclusão de sua conta de cliente é possível a qualquer momento e pode ser feita enviando uma mensagem para o endereço acima do responsável. Nós salvamos e usamos os dados que você fornece para processar o contrato. Depois que o contrato for totalmente processado ou sua conta de cliente tiver sido excluída, seus dados serão bloqueados com a devida consideração aos períodos de retenção fiscal e comercial e excluídos após esses períodos terem expirado, a menos que você tenha consentido expressamente em continuar a usar seus dados ou nós reserva-se o direito de continuar a usar seus dados conforme permitido por lei.

6) Processamento de dados para processamento de pedidos

Para processar o seu pedido, trabalhamos em conjunto com o (s) seguinte (s) prestador (es) de serviços que nos apoiam total ou parcialmente na execução dos contratos celebrados. Certos dados pessoais são transmitidos a esses provedores de serviços de acordo com as informações a seguir.

Os dados pessoais recolhidos por nós serão repassados à transportadora encarregada da entrega no âmbito do processamento do contrato, na medida em que seja necessário para a entrega da mercadoria. Iremos transmitir os seus dados de pagamento à instituição de crédito comissionada como parte do processamento do pagamento, se isso for necessário para o processamento do pagamento. Se forem usados provedores de serviços de pagamento, iremos informá-lo explicitamente sobre isso abaixo. A base jurídica para a transferência de dados é o Art. 6, parágrafo 1 lit. b RGPD.

7) direitos do titular dos dados

7.1 A lei de proteção de dados aplicável concede a você direitos abrangentes dos titulares dos dados (direitos de informação e intervenção) em relação à pessoa responsável no que diz respeito ao processamento de seus dados pessoais, sobre os quais iremos informá-lo a seguir:

- Direito à informação de acordo com o Art. 15 GDPR: Em particular, você tem o direito à informação sobre seus dados pessoais processados por nós, os fins de processamento, as categorias de dados pessoais processados, os destinatários ou categorias de destinatários para os quais seus dados foi ou será divulgado Período de armazenamento planejado ou os critérios para determinar o período de armazenamento, a existência de um direito de correção, exclusão, restrição de processamento, objeção ao processamento, reclamação a uma autoridade supervisora, a origem de seus dados, se o fizermos não coletar de você, a existência de tomada de decisão automatizada incluindo perfis e, se necessário, informações significativas sobre a lógica envolvida e o escopo e os efeitos pretendidos de tal processamento, bem como o seu direito de ser informado sobre as garantias de acordo com Art. 46 GDPR quando seus dados são encaminhados em países terceiros;

- Direito à correção de acordo com o Art. 16 GDPR: Você tem o direito à correção imediata de dados incorretos a seu respeito e / ou preenchimento de seus dados incompletos armazenados por nós;

- Direito de exclusão de acordo com o Art. 17 do GDPR: Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais se os requisitos do Art. 17, parágrafo 1 do GDPR forem atendidos. No entanto, este direito não existe, em particular se o tratamento é necessário para exercer o direito à liberdade de expressão e informação, para cumprir uma obrigação legal, por razões de interesse público ou para fazer valer, exercer ou defender ações judiciais é lich;

- Direito à restrição de processamento de acordo com o Art. 18 GDPR: Você tem o direito de solicitar que o processamento de seus dados pessoais seja restrito, desde que a exatidão de seus dados seja verificada, se você se recusar a excluir seus dados por inadmissibilidade processamento de dados e, em vez disso, solicite a restrição do processamento de seus dados se precisar que seus dados façam valer, exercer ou defender ações judiciais depois de não precisarmos mais desses

dados após o objetivo ter sido alcançado ou se você tiver contestado as razões de sua situação particular , desde que ainda não seja certo se prevalecem as nossas razões legítimas;

- Direito à informação de acordo com o Art. 19 GDPR: Se você reivindicou o direito de correção, exclusão ou restrição de processamento contra a pessoa responsável, a pessoa responsável é obrigada a corrigir ou excluir os dados para todos os destinatários a quem os dados pessoais relativos para você foi divulgado ou restrição de processamento, a menos que isso se revele impossível ou envolva um esforço desproporcional. Você tem o direito de ser informado sobre esses destinatários.

- Direito à portabilidade de dados de acordo com o Art. 20 GDPR: Você tem o direito de receber seus dados pessoais que nos forneceu em um formato estruturado, comum e legível por máquina ou de solicitar que sejam transferidos para outra pessoa responsável, na medida em que seja tecnicamente viável;

- Direito de revogar o consentimento dado de acordo com o Art. 7, parágrafo 3 GDPR: Você tem o direito de revogar o seu consentimento para o processamento de dados a qualquer momento com efeitos no futuro. Em caso de revogação, excluiremos os dados em questão imediatamente, a menos que o processamento posterior possa ser baseado em uma base legal para processamento sem consentimento. A retirada do seu consentimento não afeta a legalidade do processamento realizado com base no seu consentimento até o ponto da retirada;

- Direito de apresentar uma reclamação em conformidade com o Art. 77 do RGPD: Se você acredita que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão, em particular no Estado-Membro do seu local de residência, do seu local de trabalho ou do local da alegada infração.

- Direito à restrição de processamento de acordo com o Art. 18 GDPR: Você tem o direito de solicitar que o processamento de seus dados pessoais seja restrito, desde que a exatidão de seus dados seja verificada, se você se recusar a excluir seus dados por inadmissibilidade processamento de dados e, em vez disso, solicite a restrição do processamento de seus dados se precisar que eles façam valer, exercer ou defender ações judiciais depois que não precisarmos mais desses dados após o objetivo ter sido alcançado ou se você tiver contestado as razões de sua situação particular , desde que ainda não seja certo se prevalecem as nossas razões legítimas;

- Direito à informação de acordo com o Art. 19 GDPR: Se você reivindicou o direito de correção, exclusão ou restrição de processamento contra a pessoa responsável, a pessoa responsável é obrigada a corrigir ou excluir os dados para todos os destinatários a quem os dados pessoais relativos para você foi divulgado ou restrição de processamento, a menos que isso se revele impossível ou envolva um esforço desproporcional. Você tem o direito de ser informado sobre esses destinatários.

- Direito à portabilidade de dados de acordo com o Art. 20 GDPR: Você tem o direito de receber seus dados pessoais que nos forneceu em um formato estruturado, comum e legível por máquina ou de solicitar que sejam transferidos para outra pessoa responsável, na medida em que seja tecnicamente viável;

- Direito de revogar o consentimento dado de acordo com o Art. 7, parágrafo 3 GDPR: Você tem o direito de revogar o seu consentimento para o processamento de dados a qualquer momento com efeitos no futuro. Em caso de revogação, excluiremos os dados em questão imediatamente, a menos que o processamento posterior possa ser baseado em uma base legal para processamento sem consentimento. A retirada do seu consentimento não afeta a legalidade do processamento realizado com base no seu consentimento até o ponto da retirada;

- Direito de apresentar uma reclamação em conformidade com o Art. 77 do RGPD: Se você acredita que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão, em particular no Estado-Membro do seu local de residência, do seu local de trabalho ou do local da alegada infração.

ENVIO

Todos os pedidos são enviados via DHL

Aceitamos apenas pedidos online para entregas em endereços nos países e territórios listados no menu de seleção da lista de mala direta em www.monmargin.com

Se a sua área não constar da lista, não hesite em nos contactar, iremos verificar se existem outras opções disponíveis.

MANUSEIO

Fazemos o nosso melhor para processar as compras realizadas durante o horário comercial normal dentro de 1 a 5 dias úteis.

Tempo médio de envio:

Europa para UE: 5-7 dias úteis

Europa para fora da UE: 7 a 10 dias (observe que pode haver atrasos devido a costumes).

O tempo real de entrega pode variar dependendo do local de envio e respectivos costumes internacionais. MON MARGIN não se responsabiliza por quaisquer perdas ou danos sofridos por qualquer atraso inevitável na entrega.

Pedido especial - Política de envio

Observe os prazos de entrega para itens de pedidos especiais, eles serão tratados separadamente conforme mencionado no site. Para itens de pedidos especiais, o tempo de entrega é de até 4 semanas a partir da colocação do pedido.

info@monmargin.com

7.2 DIREITO DE OBJETAR

SE PROCESSAMOS SEUS DADOS PESSOAIS COM BASE EM NOSSO INTERESSE PRINCIPALMENTE LEGÍTIMO, VOCÊ TEM TODOS OS TEMPOS PARA PROCESSAR SEUS DADOS PESSOAIS, PELOS MOTIVOS QUE APLICAMOS À SUA SITUAÇÃO ESPECÍFICA.

SE VOCÊ USAR SEU DIREITO DE OBJETAR, TERMINAREMOS O PROCESSAMENTO DOS DADOS EM CAUSA. PROCESSAMENTO ADICIONAL É RESERVADO SE PODEMOS PROVAR MOTIVOS OBRIGATÓRIOS PARA O PROCESSAMENTO QUE FORA DE SEUS INTERESSES, DIREITOS E LIBERDADES FUNDAMENTAIS, OU SE O PROCESSAMENTO OU EXPRESSÃO DA EXPRESSÃO SE APLICAR.

SE OS SEUS DADOS PESSOAIS FOREM PROCESSADOS POR NÓS PARA PROPAGANDA DIRETA, VOCÊ TEM O DIREITO DE SE OBJETAR A QUALQUER MOMENTO AO PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS PARA OS FINS DE TAIS PUBLICIDADE. VOCÊ PODE OBJETAR COMO DESCRITO ACIMA.

SE VOCÊ USAR SEU DIREITO DE OBJETAR, TERMINAREMOS O PROCESSAMENTO DOS DADOS EM CAUSA PARA FINS DE PROPAGANDA DIRETA.

8) Duração do armazenamento de dados pessoais

A duração do armazenamento de dados pessoais baseia-se na respetiva base jurídica, na finalidade do processamento e - se for caso disso - adicionalmente com base no respetivo período de retenção legal (por exemplo, períodos de retenção comercial e fiscal).

Ao processar dados pessoais com base no consentimento expresso em conformidade com o artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, esses dados são armazenados até que a pessoa em causa revogue o seu consentimento.

Se houver períodos de retenção legais para dados que são processados no contexto de obrigações legais ou semelhantes com base no Art. 6, parágrafo 1 lit. e / ou não tivermos interesse legítimo em armazenamento posterior.

Ao processar dados pessoais com base no Art. 6, parágrafo 1 lit., provar para o tratamento que os interesses, direitos e liberdades do titular dos dados se sobrepõem, ou o tratamento serve para fazer valer, exercer ou defender ações judiciais.

Ao processar dados pessoais para fins de publicidade direta com base no Art. 6, parágrafo 1 lit.

Salvo disposição em contrário nas outras informações desta declaração sobre situações específicas de processamento, os dados pessoais armazenados serão excluídos quando não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados ou processados.

Política de cancelamento e formulário de cancelamento

Os consumidores têm direito a um direito de rescisão de acordo com as seguintes disposições, em que um consumidor é qualquer pessoa física que conclui uma transação legal para fins que não são predominantemente comerciais nem autônomos:

A. Política de cancelamento

Direito de retirada

Você tem o direito de cancelar este contrato no prazo de catorze dias sem indicar o motivo.

O período de cancelamento é de catorze dias a partir do dia em que você ou um terceiro nomeado por você, que não seja o transportador, tomou posse da última mercadoria.

Para exercer o seu direito de rescisão, você deve entrar em contato conosco

MON MARGIN

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81925 Munique Alemanha

Tel: + 49 (0) 89 237 155 27

Email: info@monmargin.de

por meio de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail) da sua decisão de rescindir o presente contrato. Você pode usar o modelo de formulário de retirada em anexo para essa finalidade, mas isso não é obrigatório.

Para cumprir o prazo de cancelamento, é suficiente enviar sua notificação de que está exercendo seu direito de cancelamento antes que o período de cancelamento tenha expirado.

Consequências da retirada

Se você rescindir este contrato, daremos a você todos os pagamentos que recebemos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais que resultam da escolha de um tipo de entrega diferente do que a entrega padrão mais barata oferecida por nós tem ), a ser reembolsado imediatamente e, o mais tardar, no prazo de quatorze dias a partir do dia em que recebemos a notificação do cancelamento do presente contrato. Usamos o mesmo meio de pagamento para este reembolso el, que você usou na transação original, a menos que algo diferente tenha sido expressamente acordado com você; Em nenhum caso, você será cobrado por quaisquer taxas por esse reembolso. Podemos recusar o reembolso até que tenhamos recebido a mercadoria de volta ou até que você forneça provas de que enviou a mercadoria de volta, o que ocorrer primeiro.

Você deve nos devolver ou entregar a mercadoria imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a partir da data em que nos informou do cancelamento do presente contrato. O prazo é cumprido se você enviar a mercadoria antes de expirado o período de quatorze dias.

Você assume os custos diretos de devolução das mercadorias.

Você só tem que pagar por qualquer perda de valor das mercadorias se essa perda de valor for devido ao manuseio das mercadorias que não é necessário para verificar a natureza, propriedades e funcionalidade das mercadorias.

Informação geral

1) Por favor, evite danificar e contaminar os produtos. Por favor, envie-nos a mercadoria em sua embalagem original, com todos os acessórios e todos os componentes da embalagem. Se necessário, use uma embalagem externa protetora. Se você não tiver mais a embalagem original, use uma embalagem adequada para fornecer proteção adequada contra danos durante o transporte.

2) Por favor, não envie a mercadoria de volta para nós com frete a cobrar.

3) Observar que os números 1 e 2 acima mencionados não são pré-requisitos para o exercício efetivo do direito de rescisão.

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B. Formulário de retirada

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Se você deseja cancelar o contrato, preencha este formulário e envie-o de volta.

Sobre

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Eu / nós (*) revogamos o contrato celebrado por mim / nós (*) para a compra dos seguintes bens (*) / a prestação do seguinte serviço (*)

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Pedido em (*) ____________ / recebido em (*) __________________

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Nome do (s) consumidor (es)

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Endereço do (s) consumidor (es)

________________________________________________________

Assinatura do (s) consumidor (es) (apenas se for comunicada em papel)

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encontro

(*) Excluir onde não aplicável